Vásárló has entered the chat...

Üdv a fedélzeten!
Köszönjük, hogy vásárlásoddal és bizalmaddal minket tisztelsz meg.

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az
egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdésed merült
fel, vagy amennyiben egyedi igényeidet szeretnéd velünk megbeszélni, úgy
kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!

Ügyfélszolgálat...

Impresszum

Név: TN Imp-Ex Solutions Kft.

Székhely: 1152 Budapest Szentmihályi út 131. Pólus Center. ép. Wall Street. lház. 21

Levelezési cím/ Panaszkezelés: 1105 Budapest Cserkesz u. 32.

Üzlet, átvételi pont címe: 1105 Budapest Cserkesz u. 32.

Nyilvántartásba vevő hatóság: Budapest Fővárosi Törvényszék

Cégjegyzékszám: 01 09 380317

Adószám: 29133422-2-42

Képviselő: Tóth Norbert

Telefonszám: +36704191244

E-mail: info@digma.hu

Honlap: https://digma.hu/

Bankszámlaszám: 12010453-01756172-00100000

Tárhelyszolgáltató adatai

Név: Shopify Inc.

Székhely: 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada

Elérhetőség: privacy@shopify.com

Fogalmak

Áru: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt:

- ingó dolog, ideértve a tartályban, palackban vagy egyéb módon
korlátozott mennyiségben vagy meghatározott űrtartalommal kiszerelt víz,
gáz és villamos energia, valamint

- ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit (a továbbiakban: a digitális elemeket tartalmazó áru)

Digitális elemeket tartalmazó áru: ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában, vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit.

Felek: Eladó és Vevő együttesen.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.

Funkcionalitás: a digitális elemeket tartalmazó áru,
a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse.

Gyártó: az Áru előállítója, importált Áru esetén az
Árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely az Árun nevének, védjegyének vagy egyéb
megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel.

Interoperabilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel, amely eltér attól, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják.

Kompatibilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru,
a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy átalakítás szükségessége nélkül együtt tudjon működni olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják.

Honlap / Weblap / Oldalunk / Webáruház: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál.

Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.

Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését.

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti Áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Vállalkozás / Cég: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Vevő/Te/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy.

Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a
továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti, a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.

Vételár: az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás.

Weboldal tartalma és a Szellemi tulajdon joga

FONTOS :
A weboldal arculata, egyedi tartalma, eredeti jellege következtében szerzői jogvédelem alatt áll. Az azzal kapcsolatos vagyoni jogok gyakorlására a szolgáltató kizárólagosan jogosult!

A termékek olyan marketing anyagai mint (kép, videó, logók) a gyártó oldaláról és közösségi médiából szerzett, az internetről tetszőlegesen és licensz, valamint jogdíj mentesen letölthető formátumban kerülnek felhasználásra. Ezek a tartalmi elemek a gyártók tulajdonát képezik.

A szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a tartalom egészét vagy annak bármely részét bármilyen formában sokszorosítani, másolni, terjeszteni vagy tárolni, kivéve, ha a szolgáltató kifejezetten úgy nyilatkozik, hogy az ilyen felhasználások bármelyikét megengedi.

Tilos a tartalomból eredő vagy azon alapuló bármi nemű dokumentum, anyag készítése, átdolgozása, ideértve különösen az ikonok, gombok, linkek, háttérképek, szöveg, kép, grafika, logó, fotó, hang és videó anyagok készítését.

Tilos a weboldalon fellelhető bármely információnak a szolgáltató előzetes engedélye nélküli üzleti célú felhasználása, hozzáférhetővé tétele, terjesztése, bármilyen további internetes felhasználása, forgalmazása.

A szolgáltató hozzájárul ahhoz, hogy a látogatók a weboldalt, vagy annak részeit, saját személyes használatra, saját számítógépen tárolják, vagy kinyomtassák.

A szolgáltató a weboldal tartalmának egészét vagy részét bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja, korszerűsítheti, vagy törölheti.

Amennyiben a látogató önkéntesen anyagot (ideértve minden szöveges, illetve egyéb kódot tartalmazó fájlt, továbbá kép-, hang-, kép és hangadatot egyszerre tartalmazó állományt
is), küld a weboldalon keresztül, az anyag önkéntes beküldésével
hozzájárul ahhoz, hogy az önként beküldött anyagra a szolgáltató
ellenérték fizetése nélkül, nem kizárólagos, időben és térben korlátlan felhasználási jogot szerezzen.

Figyelemmel a fentiekre, a látogató csak az általa készített vagy olyan egyéb anyagokat küldhet a szolgáltató számára, mely kapcsán kizárólagos felhasználási jogokkal
rendelkezik.

Vonatkozó Jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi
szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól    

19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti
szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási
igények intézésének eljárási szabályairól

1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról

2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018.
február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy
letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú
tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni
fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet,
továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016.
április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése
tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról,
valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános
adatvédelmi rendelet)

A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a
digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások
nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021.
(VI. 30.) Korm. rendelet

Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű
jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési
Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően
tartalmazza a jelen ÁSZF a téged és minket illető jogokat,
kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési
határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi
szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet
jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások
nyújtják.

A megrendelésed véglegesítése előtt köteles vagy megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. 

Szerződés nyelve és formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

Árak

Az árak alapesetben forintban értendők. Azonban a nyelv módosításával euróban kifejezve is láthatóak.

Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból mint Eladó az árakat módosítsuk, akár percenként is. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben az árat hibásan tüntettük fel, és megrendelés érkezett az Árura, de szerződést még nem kötöttünk veled, tehát nem igazoltuk vissza a megrendelésedet telefonon és emailben, úgy az ÁSZF „Eljárás hibás ár esetén” pontja alapján járunk el mint Eladó.

a, Refurbished, Újracsomagolt és/vagy Használt termék esetén:

Jellegükből adódóan a ezekre a termékekre a Különbözet szerinti adózási rendszer
(K.áfa) rendelkezései érvényesek, tehát 0% Áfa tartalommal rendelkeznek.

b, Új termékek

Tartalmazzák a mindenkkori és hatályos 27%-os Áfát.

Eljárás hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

- 0 Ft-os ár,

- kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár
(pl.: 100000 Ft-os Áru esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett
50000 Ft-ért kínált Áru).

Hibás ár feltüntetése esetén felajánljuk mint Eladó az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában
Vásárlóként eldöntheted, hogy megrendeled-e valós áron az Árut vagy minden
hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondod a megrendelést.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó az Áruval vagy az Eladó tevékenységével
kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti
elő:

Ügyfélszolgálati iroda helye: 1105 Budapest Cserkesz u. 32.

Ügyfélszolgálatunk nyitvatartási idejét és elérhetőségeit ITT találod.

Bejegyzés a vásárlók könyvébe :

A vásárlók könyve az Eladó üzletében (ügyfélszolgálatán) elérhető. Az ide írott
bejegyzésekre az Eladó 30 napon belül írásban válaszol.

A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát,
amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára
eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával,
illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására,
tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni.
Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz
azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az
azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet
felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli
panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb
elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli
panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli
panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi
válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra
vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni.

Az írásbeli panaszt a vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.
Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni
köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

a fogyasztó neve, lakcíme,

a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos
álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb
elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli
panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,

a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás
felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi
azonosítószáma.

A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati
példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak
kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót
írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint -
mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A
tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a
fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület
székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési
címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a
fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető
testületi eljárást. Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között
esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem
rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a
fogyasztó számára:

Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a
fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal
fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A
panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás
lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a
fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei
kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/

Bírósági eljárás

Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének
bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári
Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári
Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás

Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet.
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön
lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető
Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának
feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül
megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre
irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó
kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).

Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg
illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti vármegyébe van
bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó
igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására
terjed ki.

A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a
fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a
jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása
esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól
való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény
mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény
vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem
mellőzhető majd a bírság kiszabása.

A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól
500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá
tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel
rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a
vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió
forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a
békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a
vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív
részvételének biztosítását célozza.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita
bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy
megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség
létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben
döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és
költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető
testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a
fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel
kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet
a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség
követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá
bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett
számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának
megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan
formában és tartalommal történő megjelenítését. 

A kérelemnek tartalmaznia kell

a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,

a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,

ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,

a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,

a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését

a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető
testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult,
keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti
kérelem előterjesztésére nem került sor,

a testület döntésére irányuló indítványt,

a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát
(kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik,
így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz
elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb
írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testulete

A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Megyei Békéltető Testület

Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.Postacím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36
Telefonszám: 06-72-507-154
Mobil: +36 20 283-3422
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: www.baranyabekeltetes.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Postacím: 6001 Kecskemét, Pf.228.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-70-938-4765, 06-70-938-4764
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület

Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail:bekeltetes@bmkik.hu
Honlap: www.bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-090
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Postacím: 1253 Budapest, Pf.:10. Telefonszám: +36-1-488-21-31
E-mail:bekelteto.testulet@bkik.huHonlap: bekeltet.bkik.hu

Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Honlap: www.bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710; 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu; nemes.brigitta@hbkik.hu
Honlap: www.hbmbekeltetes.hu

Heves Megyei Békéltető Testület

Cím: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. fsz. 1.
Postacím: 3300 Eger, Faiskola u. 15.
Telefonszám: 06-36-416-660/105-ös mellék
Mobil: 06-30-967-4336
E-mail: bekeltetes@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 303-304.
Mobil: 06-20-373-2570
E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Honlap: www.jaszbekeltetes.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-010; 06-34-513-012
Mobil: 06-30-201-1647; 06-30-201-1877
E-mail: bekeltetes@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Honlap: www.nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: http://panaszrendezes.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület

Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-000
E-mail: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: +36-42-420-280
Fax: +36-42-420-180
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Honlap: www.bekeltetes-szabolcs.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület

Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu; t-tiv@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület

Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-506-645
Fax: 06-94-316-936
E-mail: pergel.bea@vmkik.hu
Honlap: www.vasibekelteto.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 115-116.
Telefonszám: 06-88-814-121; 06-88-814-111
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu
Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület

Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi út 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
Honlap: www.bekelteteszala.hu

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók
beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt Áruval vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz
fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el: LINK

Egyéb értékelések

Judge.me, Trustindex, Google, Hardverapró, Árukereső, Árgép, Magyarvelemény

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a
szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás
rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.

Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi
gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

Az Áruk lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás

A honlapon a megvásárolható Áruk lényeges tulajdonságairól az egyes Áruknál szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.

Az adatbeviteli hibák javítása - Felelősség a megadott adatok valóságáért

Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan
lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a
bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett).

Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott
adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra az Áru. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. Amennyiben a Vásárló véglegesítette rendelését és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell a rendelése módosítását.

A hibás rendelés módosítását a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött levéllel, vagy telefonhívással jelezheti
Vásárló az Eladó felé

Tájékoztatás a digitális elemeket tartalmazó áruk működéséről, valamint az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedésről

A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi
99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így
probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. A weboldalon
megjelenő adatokat MSSQL és MySQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny
adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz
processzorba épített hardveres támogatást használunk.

A honlap használata

A vásárlás nem regisztrációhoz kötött.

A Termék kiválasztása

A honlapon szereplő termékkategóriákra kattintva választhatod ki a
kívánt termékcsaládot, és ezen belül az egyes termékeket. Az egyes
termékekre kattintva találja a termék fotóját, cikkszámát, ismertetőjét,
árát. Önnek vásárlás esetén a honlapon szereplő árat kell megfizetnie. 

Kosárba helyezés

A Termék kiválasztása és a választott plusz konfiguráció és szoftver
után Ön a "Kosárba" gombra kattintva helyezhet - tetszőleges számú - 
terméket a kosárba anélkül, hogy ezzel Önnek vásárlási- vagy fizetési
kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül
ajánlattételnek.

Javasoljuk, hogy akkor is helyezze a kosárba a terméket, ha nem
biztos abban, hogy az adott terméket meg kívánja vásárolni, mert ezzel
az Ön számára egy kattintással áttekinthetővé válik, hogy az adott
pillanatban melyek az Ön által kiválasztott termékek, és azokat egy
képernyőn megjelenítve tudja megtekinteni és összehasonlítani. A Kosár
tartalma a megrendelés véglegesítéséig – a "Irány a Pénztár" gomb
megnyomásáig – szabadon módosítható, a kosárból tetszés szerinti
termékek eltávolíthatóak, a kosárba tetszés szerint újabb termékek
helyezhetőek, illetve a kíván termékszám megváltoztatható.

Amennyiben Ön a kiválasztott terméket a Kosárba helyezi, úgy külön
ablak ugrik fel a „Terméket hozzáadtuk a kosárhoz” szöveggel. Amennyiben
Ön nem kíván több terméket kiválasztani, úgy kattintson az „Irány a Pénztár”
gombra! Amennyiben a kiválasztott terméket szeretné ismét megnézni, vagy
újabb terméket szeretne a kosárba helyezni, úgy folytassa a vásárlást!

A Kosár megtekintése

A honlap használata során Ön a honlap tetején található „Kosár
megtekintése” ikonra kattintva bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát.
Itt lehetősége van a kiválasztott termékeket eltávolítani a kosárból,
illetve a termék darabszámát megváltoztatni. 
Amennyiben Ön nem kíván
további termékeket kiválasztani és a kosárba helyezni, úgy a regisztráció nélkül is folytathatja a vásárlást.

Vásárlói adatok megadása

Az "Irány a pénztár" gomb felett megjelenik a kosár tartalma, illetve az
Ön által kiválasztott termékek megvásárlása esetén az Ön által fizetendő
teljes vételár.

Kiszállítás esetén a rendszer
jelzi a kiszállítás díját, melyet Ön köteles megfizetni megrendelés
esetén. 

A „Számlázás” szövegdobozban a számlázási adataid tudod megadni A
”Szállítási információ” szövegdobozban a rendszer automatikusan a
„Számlázási információ” során megadott adatokat tárolja. 

Fizetési módok kiválasztása

A fenti szövegdobozok kitöltését követően Ön a „Tovább” gombra
kattintva folytathatja a megrendelési folyamatot, illetve a „Vissza”
gombra kattintva visszaléphet a Kosár tartalmához.
A „Tovább” gombra
kattintás esetén a „Fizetés". Itt tudod kiválasztani, hogy milyen
fizetési móddal szeretnéd a rendelésedet kiegyenlíteni.

Válaszd ki a számodra legmegfelelőbbet és kattints a "Tovább" gombra.

Rendelés összesítés

A „Tovább” gombra kattintás esetén Ön a „Rendelés áttekintése”
oldalra érkezik. Itt láthatja összegezve az Ön által korábban megadott
adatokat, így a Kosár tartalmát, a felhasználói, számlázási és
szállítási adatokat és az Ön által fizetendő összeget (ezeken az
adatokon itt már nem változtathat, csak ha a „Vissza” gombra kattint).
Az adatokon felül a "Megjegyzés" dobozba tudod beírni azokat a plusz
információkat, amit jelezni szeretnél felénk. Amennyiben rendelkezel
kuponkóddal írd be az "Ide írd be a kuponkódod" mezőbe, majd kattints a
"Kupon alkalmazása" gombra.

A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)

Amennyiben
Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által
megrendelni kívánt Áruknak, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek,
úgy a „Rendelés elküldése” gombra
kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem
minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül
ajánlattevőnek. 

Ön a „Rendelés elküldése”  gomb
megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek
kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti
visszaigazolása esetén - fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az
ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen
általános szerződési feltételek szerint 72 órán belül nem igazolja
vissza az Eladó, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

A rendelések feldolgozása két lépcsőben történik. Önnek bármilyen
időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. A rendelésről először
egy automata visszajelzést kap, ami csak annak tényét rögzíti, hogy az
Ön megrendelése a honlapon keresztül megérkezett, de ez a visszaigazolás
nem minősül az Ön ajánlata elfogadásának. Amennyiben Ön azt észleli,
hogy az automata visszaigazoló e-mail értesítés az Ön adatait tévesen
tartalmazza (pl. név, szállítási cím, telefonszám, stb.), úgy Ön köteles
ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – velünk e-mail
útján haladéktalanul közölni. Amennyiben Ön a megrendelésétől számított
24 órán belül nem kapja meg az automata visszaigazoló e-mailt, úgy
kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mert elképzelhető, hogy
megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg rendszerünkbe.

Az Eladó az Ön ajánlatának elküldését követően egy második e-mail
útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre,
amikor az Eladó által küldött visszaigazoló email az Ön számára a
levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik (második visszaigazolás).

Teljesítési határidő

A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 15 nap. 
Az Eladó késedelme esetén a Vevő jogosult póthatáridőt tűzni.
Ha az Eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a Vevő jogosult a szerződéstől
elállni.

Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötések

Amennyiben Ön korábban már úgy rendelt Árut, hogy azt a kiszállítás során nem
vette át (ide nem értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt),
vagy az Áru nem kereste jelzéssel érkezett vissza az eladóhoz, az Eladó a
megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre
történő megfizetéséhez köti.

Eladó visszatarthatja az Áru átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy az Áru árának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett Áru esetén Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár és a szállítási díj összegét).

Amennyiben az Áru ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót.

Átvételi módok, átvételi díjak

Bővebben -> Szállítási információk

GLS/Posta MPL/Pannon XP futárszolgálat (normál)

A termékeket a fentebb említett futárszolgálat egyike szállítja ki. Alapesetben a posta MPL, nagyobb csomagok esetén a Pannon XP futárszolgálat.
Raktáron lévő termékek esetén a hét bármelyik napján beérkezett rendeléseket 2 munkanapon belül, a vásárlás során az általad megadott szállítási címre
kézbesítjük. Az árak értesítés nélkül változhatnak.

Ára Terméktől függően : (2.000 - 10.000 Ft között)

Budapest Expressz

Raktáron lévő termékek esetén csomagod kérheted aznapi kiszállítással, így az általad vásárolt eszközt 13:00 és 20:00 óra között kézbesíti partnerünk.

FONTOS:
Budapest Expressz szolgáltatásunk Hétfőtől-Péntekig a 12.00 óráig
beérkezett VÉTELÁR és SZÁLLÍTÁSI díj ellenében vehető igénybe.

Ára Terméktől függően :  (6.000 - 15.000 Ft között)

A szállítási díjakat a megrendelés véglegesítése előtt rendszerünk kalkulája ki és jól látható helyen egyértelműen feltünteti, valamint hozzáadja a megrendelés végösszegéhez.

Utánvétel

Utánvéttel kért kiszállítás esetén a futárnak készpénzzel vagy bankkártyával lehet fizetni.
Utánvétel díja (szállítási módtól és díjtól függetlenül): +2000 Ft

Készpénzes fizetés

A rendelésed készpénzben is kiegyenlítheted, személyes átvétel vagy utánvét fizetési mód kiválasztása esetén.

Bankkártyás fizetés

Üzletünkben, SMS-ben kapott linken, a weboldalon és a futárnál is van lehetőség bankkártyával fizetni.

Banki átutalás

Rendelésed banki átutalással is kiegyenlítheted. A rendelés beérkezése után kibontjuk és átnézzük a megrendelt termékeket, majd ha mindent rendben találtunk, úgy számla
másolatot küldünk az általad megadott e-mail címre és/vagy SMS-ben küldjük az utaláshoz szükséges adatokat.

A számlán és/vagy SMS üzenetben megtalálható a
bankszámlaszám és a pontos összeg. Utalás esetén kérünk a közlemény rovatban tüntesd
fel a kiküldött számla sorszámát (TN-xxxx-xxxx) A csomag feladása csak
az ellenérték beérkezése után fog megtörténni. 

FONTOS 
A rendelés leadását követően még ne utalj! Mindenképpen várd meg, míg elküldjük a díjbekérőt.

Simple bankkártyás fizetés (OTP csoport)

A Simple Online Fizetési Rendszert az OTP Mobil Kft. fejleszti és üzemelteti. Az OTP Mobil Kft. az OTP Csoport tagja.

A szolgáltatást igénybe vevő vásárlók online vásárlások esetében
választhatják a Simple egyszerű és biztonságos fizetési megoldását.
Ekkor a megszokott módon, a Simple felületén intézhetik fizetésüket.

A fizetés folyamata megegyezik a bankok hasonló szolgáltatása keretében kínált fizetési eljárással.

A szolgáltatás alatt a felhasználó, így a kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva a Simple tranzakciókat folyamatosan figyeli, s nem várt események megelőzésében nyújt segítséget. 

MELYEK A TRANZAKCIÓ LÉPÉSEI? 

a, Weboldalon keresztül

A „Fizetés” gombra kattintva Ön átkerül a Simple fizetési oldalára,
ahol a bankkártya adatai megadásával elindítja a tranzakciót.

A kártyaadatok megadását követően kérjük, ellenőrizze az adatok helyességét.

A tranzakció feldolgozása elindul a banki feldolgozó rendszerekben.

A fizetéseredményéről Ön e-mail útján is értesítést kap, valamint a Simple rendszere visszairányítja a webáruház oldalára.

b, SMS-ben vagy Email-ben kapott link és/vagy QR code használatával Ön átkerül a Simple fizetési oldalára,
ahol a bankkártya adatai megadásával elindítja a tranzakciót.

A kártyaadatok megadását követően kérjük, ellenőrizze az adatok helyességét.

A tranzakció feldolgozása elindul a banki feldolgozó rendszerekben.

A fizetéseredményéről Ön e-mail útján is értesítést kap, valamint a Simple rendszere visszairányítja a webáruház oldalára.

Bővebb információ: https://www.simple.hu/Foold

Az Eladó nem különbözteti meg a Honlap használatával Magyarország
területén és az azon kívül az Európai Unió területén belüli Vásárlókat. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában az Eladó Magyarország
területén biztosítja a megrendelt Áruk kiszállítását/átvételét.

A Magyarországon kívüli vásárlásra is jelen ÁSZF rendelkezései az
irányadóak azzal, hogy a vonatkozó rendelet előírásai alapján jelen pont
értelmezésében vevőnek az a fogyasztó minősül, aki valamely tagállam
állampolgára, vagy valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, vagy az
a vállalkozás, amely valamely tagállamban letelepedési hellyel
rendelkezik, és az Európai Unión belül kizárólag végfelhasználás
céljából vásárol árut vagy vesz igénybe szolgáltatást, vagy ilyen
szándékkal jár el. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki
olyan célból jár el, amely kívül esik kereskedelmi, ipari, kézműipari
vagy szakmai tevékenysége körén.

A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar nyelv, az
Eladó nem köteles a Vásárló tagállami szerinti nyelven kommunikálni a
Vásárlóval.

Az Eladó nem köteles megfeleljen a Vásárló tagállama szerinti nemzeti
jogban az érintett Áruval kapcsolatban meghatározott szerződésen kívüli
követelményeknek, például címkézési vagy ágazatspecifikus
követelményeknek, vagy hogy tájékoztassa a Vásárlót ezekről a
követelményekről.

Az Eladó eltérő rendelkezése hiányában Magyarországi ÁFÁ-t vagy Különbözeti ÁFÁ-tartalmazza minden Áru esetében.

A Vásárló a jelen ÁSZF szerint élhet jogérvényesítési lehetőségeivel.

Elektronikus fizetési megoldás alkalmazása esetén a fizetés az Eladó által meghatározott pénznemben valósul meg,

Az Eladó visszatarthatja az Áru átadását ameddig nem győződik meg arról, hogy az Áru árának és a szállítási díjnak kifizetése sikeresen és
maradéktalanul megtörtént az elektronikus fizetési megoldás
használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett Áru esetén a Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a
vételárat (szállítási díjat) és az átváltás, valamint a banki jutalékok,költségek miatt az Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár
összegét). Amennyiben az Áru ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót.

Az Eladó az Áru átadása érdekében a magyar Vásárlókat megillető
átadási lehetőségeket biztosítja a nem magyarországi Vásárlóknak is.

Amennyiben a Vásárló az ÁSZF szerint kérheti az Áru szállítását Magyarország területére, vagy bármely más Európai Uniós tagállam
területére, ezt kérheti a nem magyarországi vásárló is bármely az ÁSZF-ben megjelölt szállítási módon.

Amennyiben a Vásárló az ÁSZF szerint választhatja az Áru személyes átvételét az Eladónál, ezzel élhet a nem magyarországi Vásárló is.

Egyebekben a Vásárló kérheti, hogy az Áru szállítását saját költségén oldhassa meg külföldre. Magyar Vásárlót ez a jog nem illet meg.

Az Eladó a szállítási díj megfizetését követően teljesíti a megrendelést, amennyiben a Vásárló a szállítási díjat nem fizeti meg az Eladó számára, vagy a saját szállítást nem oldja meg az előre
egyezetetett időpontig, az Eladó a szerződést felmondja és az előre megfizetett vételárat visszafizeti a Vásárló számára.

Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra
köteles a rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós
fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek), valamint az
ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei (a
továbbiakban - jelen pontban - együtt fogyasztási cikként hivatkozva)
eladása esetén.

Emellett az Eladó önként is jótállást vállalhat, amely esetben a
Fogyasztónak minősülő vásárló számára jótállási nyilatkozatot kell
átadnia.

A jótállási nyilatkozatot tartós adathordozón kell a Fogyasztó
rendelkezésére bocsátani, legkésőbb az áru teljesítésének időpontjában.

A jótállási nyilatkozatban fel kell tüntetni:

az arra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatot, hogy az áru hibás
teljesítése esetén a Fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági
jogok gyakorlása térítésmentesen megilleti, e jogait a jótállás nem
érinti

a jótállásra kötelezett nevét és címét

a Fogyasztó által a jótállás érvényesítése érdekében követendő eljárást

azon áru megjelölését, amelyre a jótállás vonatkozik és

a jótállás feltételeit.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg kötelező jótállás esetén?

Jótállási jogok

A Vásárló jótállási joga alapján kijavítási vagy kicserélési igénnyel
élhet, a jogszabályban biztosított esetekben árleszállítást kérhet,
vagy végső soron elállhat a szerződéstől, ha a kötelezett a kijavítást
vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn
belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a
jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A Vásárló a kijavítás iránti igényét választása szerint az Eladó
székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és az Eladó által a
jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is
érvényesítheti.

Érvényesítési határidő

A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a
jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:

ÚJ TERMÉKEK ESETÉN :

10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra
átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk a Vásárló részére történő
átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak
megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon
túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a
fogyasztási cikk átadásának napja.

A kereskedő szabadon döntheti el a jótállás időtartamát, de tartós fogyasztási cikkek esetén minimum 1 Év.
Jellegükből adódóan ez alól kivételt képeznek az "Értékcsökkent", tehát hibás de még használatra alkalmas termékek. Az árak ennek figyelembe vételével kerülnek kialakításra.

A 2021-ben bevezetett ársávos garancia szabályai itt NEM érvényesek.

Használt Áruk esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően
alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt Áruk esetében is
beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a
körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására
számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre
gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt Áru
ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet
feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok
tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a
használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül
keletkeztek. Ha a használt Áru hibás és erről a Fogyasztónak minősülő
Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba
vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok

A kijavítás kezelésekor az Eladónak törekedni kell arra, hogy a
kijavítást 15+15 napon belül elvégezze. A kijavításra nyitva álló határidő a
fogyasztási cikk átvételekor indul.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot
meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás
vagy a csere várható időtartamáról.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal
történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a
fogyasztási cikk nem javítható, a vásárló eltérő rendelkezése hiányában
az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a
fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a
fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének
megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló
törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett
vételárat nyolc napon belül a vásárló részére visszatéríteni.

A Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy számára a
tájékoztatást elektronikus úton vagy a Vásárló általi átvétel
igazolására alkalmas más módon is megvalósulhasson.

Amennyiben az Eladó nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani:

ha a Vásárló ehhez hozzájárult, számára a kijavítás teljesíthető későbbi határidőben, vagy

amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi
teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára a
fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő
nyolc napon belül ki kell cserélni, vagy

amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi
teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, de a
fogyasztási cikk cseréjére sincs lehetőség, a fogyasztási cikk
számláján, vagy nyugtáján szereplő eladási árat kell számára a
harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül
visszatéríteni.

Amennyiben a fogyasztási cikk 4. alkalommal hibásodik meg a Vásárló jogosult:

az Eladó felé kijavítási igényel fordulni, vagy

a kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi
V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a vételár arányos
leszállítását kérni az Eladótól, vagy

a kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi
V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztási cikket
az Eladó költségére kijavítani vagy mással kijavíttatani, vagy

amennyiben a Vásárló ezen jogaival (kijavítás, árleszállítás és
mással kijavíttatás az Eladó költségére) nem él, vagy ezekkel
kapcsolatban nem nyilatkozott, számára 8. napon belül a fogyasztási
cikket ki kell cserélni, ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs
lehetőség, a fogyasztási cikk számláján, vagy nyugtáján szereplő eladási
árat kell nyolc napon belül visszatéríteni számára.

A 151/2003 Korm. Rendelet szerinti kötelező jótállás alá eső
rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési
eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a
járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a
kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és
felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás,
vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti
igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.

Kivételek a jótállás alól

A „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pont alatt írt előírások az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra,
motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra,lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak.

Ezen Áruk esetében is köteles törekedni azonban az Eladó arra, hogy a kijavítási igényt 15 napon belül teljesítse.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot
meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

Mi a viszonya a jótállásnak más szavatossági jogokkal?

A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett
érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a
jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a
bizonyítási teher.

Az Eladó önkéntes jótállási vállalása a kötelező jótállás időtartama
alatt nem tartalmazhat a fogyasztóra nézve olyan feltételeket, amelyek
hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás
szabályai biztosítanak. Ezt követően azonban az önkéntes jótállás
feltételei szabadon állapíthatóak meg, azonban a jótállás ebben az
esetben sem érintheti a fogyasztó jogszabályból eredő -így köztük a
kellékszavatosságon alapuló jogainak fennállását.

Három munkanapon belüli csereigény

Webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három
munkanapon belüli csereigény intézménye. Három munkanapon belüli
csereigényt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alá tartozó új tartós
fogyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni, amely szerint, ha a 3
munkanapon belül érvényesíti valaki a csereigény intézményét, akkor az
eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy az Áru az eladáskor már hibás
volt és minden további nélkül az Árut ki kell cserélnie.

Mikor mentesülünk mi Eladóként a jótállás kötelezettsége alól?

Mi csak abban az esetben mentesülünk a jótállási kötelezettségek alól, ha bizonyítani tudjuk, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett illetve az alábbi feltételek esetén :

- Természetes elhasználódás és avulás
- Szállításból, tárolásból, külső behatásból eredő sérülés vagy folyadék okozta kár esetén
- Elemi csapás [pl.: villámcsapás, túlfeszültség]
- Helytelen beüzemelés, szerelés, vagy szoftveres módosítás
- Nem rendeltetésszerű használat [pl.: Ipari üzemidő, kültéri elhelyezés, párás környezet]
- Külső szervíz által végzett átalakítás, megbontás, módosítás

Felhívjuk a figyelmedet, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági
és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetsz, egyébként viszont Téged a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletnek.

Elállási Jog

Fogyasztónak akkor minősülsz ha a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmád, önálló foglalkozásod vagy üzleti tevékenységed körén kívül eljáró természetes személy vagy. Téged mint fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megillet az indokolás nélküli elállás joga.

Így tehát :

- Az elállási jog NEM illet meg abban az esetben, ha vásárlás során a szakmád, önálló foglalkozásod vagy üzleti tevékenységed körében jársz el. Vagyis jogi személyként, vállalkozásként, cégként NEM minősülsz fogyasztónak!

- Természetes személyként is csak akkor, ha nem a szakmáddal, üzleti tevékenységeddel összefüggésben rendelsz.

Joggyakorlás időtartama

Fogyasztói elállási jogodat minden esetben és kizárólag 14 napon belül gyakorolhatod :

- Az Áru adásvételére irányuló szerződés esetén az Áru átvételnének napjától számítva.

- Több Áru adásvételekor, ha az egyes Áruk átadása eltérő időpontban történt, akkor az utoljára átadott Áru átvételétől számítva.

- Vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számítva.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet által biztosított elállási idő 14 nap, a jelen ÁSZF-ben az Eladó, tehát Cégünk akár ezen felüli elállási időt is vállalhat önkéntesen, a jogszabályban előírtakon felül.

A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztói azon jogaidat, hogy az e pontban meghatározott elállási jogod a szerződés megkötésének, azaz a rendelés leadásának napja és az Áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatod.

Ha a szerződés megkötésére fogyasztóként tettél ajánlatot, úgy megillet a szerződés megkötése előtt is az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

Elállási nyilatkozat

Elállási Nyilatkozat Minta

Fogyasztóként a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogodat az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapunkról, a fenti linken is letölthető nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatod.

Elállási nyilatkozatod érvényessége

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekintenünk, ha az Elállási Nyilatkozatodat határidőn belül elküldöd írásban vagy elektronikus úton. Ennek határideje 30 nap.

Fogyasztóként téged terhel annak bizonyítása, hogy az elállási jogodat a jelen ÁSZF ben említett jogszabályi rendelkezéssel összhangban gyakoroltad.

Mi, Eladóként az elállási nyilatkozatodat annak megérkezését követően kötelesek vagyunk elektronikus adathordozón visszaigazolni. (Pl.: E-mail)

Hiányos, sérült csomag vagy a kipróbáláshoz szükséges üzemidő túllépése

- Hiányos csomag esetén MINIMUM 15%-os értékcsökkenést alkalmazunk.
(Igen, akár 1db csavar vagy kábel esetén is.)

- Szolgáltatóként/Eladóként azonban követelhetjük a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését

vagy

- A kipróbáláshoz szükséges üzemidőn felüli használatból eredően értékcsökkenést alkalmazhatunk. (A termékek aktuális üzemóráját az értkesítés pillanatában rögzítjük.)

JAVASOLJUK, hogy :

- Az átvételt követően haladéktalanul bizonyosodj meg a termék kipróbálásával, megvizsgálásával a rendeltetésszerű használatra való alkalmasságáról!
- Kizárólag annyit használd a terméket, amely elegendő ahhoz, hogy meg tudj bizonyosodni a termékhez tartozó paraméterek megfelelő műköséséről.

Pénzvisszafizetés

A vásárlástól való elállás esetén mi Eladóként a kifizetett teljes vételárat (teljes megrendeléstől való elállás esetén beleértve a termék kiszállításának alapköltségét) az általad történő kifizetésre használt bankszámlaszámra banki átutalással vagy ha készpénzben fizettél, úgy készpénzben térítjük meg legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételét követő 14 (tizennégy) napon belül.

Elállás esetén az Eladóként jogosultak vagyunk a vételárat visszatartani mindaddig, ameddig Fogyasztóként a terméket hiánytalanul vissza nem szolgáltattad nekünk.

Részleges elállás esetén kizárólag az elállással érintett termék vételára kerül visszautalásra.

Az elállási jog gyakorlása során Vásárlóként jó hiszeműen vagy köteles eljárni, jogodat rendeltetésének megfelelően vagy köteles gyakorolni. Ezen joggyakorlás nem vezethet a joggal való visszaéléshez. Tehát a termék kipróbálását követően a lehető legrövidebb időn belül jelezd az elállási szándékot.

Milyen esetekben NEM gyakorolható az elállási jogod?

Vásárlóként az elállási jogodat a Fogyasztói Szerződésekről szóló Kormányrendelet 29. §-ban foglalt esetekben nem gyakorolhatod, így különösen:

- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Te utasításod alapján vagy
kifejezett kérésedre állítottak elő,

- olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a személyedre szabtak;

- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy
higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. (PL.: Kijelző tisztító kendők, folyadékok...stb)

Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

Hiányosan visszaküldött csomag esetén MINIMUM 15%-os értékcsökkenést alkalmazunk.

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak
megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való
tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a
fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget,
ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a
szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem
vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.

Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy
felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó
által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A
fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más
fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen
többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul
megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem
miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.

Többletköltségek

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos
fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles
visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a
feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn
visszatérítési kötelezettségünk. 

Visszatartási jog

Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró
összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy
kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a
korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan
feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni. 

A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

Az Áru visszaszolgáltatása

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak
megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de
legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt
elküldi.

Az Áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése

A fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az Árut az Eladó címére kell visszaküldeni. Ha a fogyasztó a teljesítés
megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők
között kötött - szolgáltatás nyújtásra vonatkozó - szerződést, köteles a
felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített
szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon
megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci
értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött Árut nem áll módunkban átvenni.

Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő
értékcsökkenésért felel.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának
költségén kívül más költség nem terheli, a Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését, a használatból eredő értékcsökkenést.

JAVASOLJUK, hogy az átvételt követően haladéktalanul bizonyosodjon meg a termék
kipróbálásával, megvizsgálásával a rendeltetésszerű használatra való alkalmasságáról!

A vásárlástól való elállás esetén az Eladó a kifizetett teljes vételárat (teljes megrendeléstől való elállás esetén beleértve a termék kiszállításának alapköltségét) a bankszámlaszám és számlatulajdonos nevének megadását követően banki átutalással vagy készpénzben téríti meg legkésőbb az elállást (elállási nyilatkozat kézhezvételét) követő 14 (tizennégy) napon belül. Elállás esetén az Eladó jogosult a vételárat visszatartani mindaddig, ameddig a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta. Részleges elállás esetén kizárólag az elállással érintett termék vételára kerül visszautalásra.

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem
gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §.
(1) bekezdésében foglalt esetekben:

a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés
fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi
esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó
kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi
tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a
vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;

olyan Áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja
a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog
gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától
függ;

olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása
alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Áru
esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;

olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy
higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval;

olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a
vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ,
és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor
állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől
számított harmincadik napot követően kerül sor;

olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a
fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási
vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes
szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a
fogyasztó a csomagolást felbontotta;

hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló
szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy
szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés
esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy
határidőt kötöttek ki;

a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében,
ha az Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a
teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott
annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően
elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást
küldött a fogyasztó részére.

A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014
(II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján a
45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklet figyelembevételével
készült

A Fogyasztói tájékoztató kizárólag fogyasztónak minősülő Vevőkre
vonatkozik, a fogyasztónak nem minősülő vásárlóra vonatkozó szabályok
külön fejezetben szerepelnek.

A szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés esetében

A szerződésszerű teljesítés követelményei általánosan fogyasztói
szerződés keretében eladott áruk és digitális elemet tartalmaz áruk
esetében

Az Árunak és a teljesítésnek a teljesítés időpontjában meg kell
felelnie a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendeletben foglalt
követelményeknek.  

Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön a szerződés tárgyát képező Árunak

meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek,
minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben
meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással
és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel

alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott bármely
célra, amelyet a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor az Eladó
tudomására hozott, és amelyet az Eladó elfogadott

rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi
tartozékkal, használati útmutatóval - ideértve az üzembe helyezésre
vonatkozó utasítást, a telepítési utasítást, valamint az
ügyfélszolgálati támogatást - és

biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.

Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön - továbbá- a szerződés tárgyát képező Árunak

alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú
Áru esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában
az irányadó magatartási kódex előír

rendelkeznie kell a Fogyasztó által észszerűen elvárható azon
mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel -
különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a
folyamatosság és a biztonságosság tekintetében -, amely azonos típusú
Áru esetén szokásos, figyelembe véve az Eladó, annak képviselője vagy az
értékesítési láncban részt vevő más személy az Áru konkrét
tulajdonságaira vonatkozó nyilvános - különösen hirdetésben vagy címkén
tett - kijelentését

rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható
tartozékokkal és útmutatókkal - ideértve a csomagolást, illetve az
üzembe helyezésre vonatkozó utasítást - és

meg kell felelnie a vállalkozás által a szerződéskötést megelőzően
mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett
Áru tulajdonságainak, leírásának.

Az Árunak nem kell megfelelnie a fenti nyilvános kijelentésnek, ha az Eladó bizonyítja, hogy

a nyilvános kijelentést nem ismerte, és azt nem is kellett ismernie

a nyilvános kijelentést a szerződéskötés időpontjáig már megfelelő módon helyesbítették vagy

a nyilvános kijelentés a jogosult szerződéskötési elhatározását nem befolyásolhatta.

A szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés keretében eladott áru adásvétele esetében

Az Eladó hibásan teljesít, ha az áru hibája a szakszerűtlen üzembe helyezéséből fakad, feltéve, hogy  

a) az üzembe helyezés az adásvételi szerződés részét képezi, és azt
az Eladó végezte el, vagy a az Eladó felelősségvállalása mellett
végezték el; vagy

b) az üzembe helyezést a fogyasztónak kellett elvégeznie, és a
szakszerűtlen üzembe helyezés az Eladó által - illetve digitális
elemeket tartalmazó áruk esetében a digitális tartalom vagy digitális
szolgáltatás szolgáltatója által - rendelkezésre bocsátott üzembe
helyezési utasítások hiányosságainak következménye.

Ha az adásvételi szerződés szerint az árut az Eladó helyezi üzembe,
vagy az üzembe helyezés a az Eladó felelősségvállalása mellett történik,
a teljesítést akkor kell az Eladó által befejezettnek tekinteni, amikor
az üzembe helyezés befejeződött.

Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi
szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott
időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik,
az Eladó felel az áru digitális tartalommal kapcsolatos hibájáért,
amennyiben a hiba két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos
szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy
következik be vagy válik felismerhetővé.

A szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés keretében eladott digitális elemeket tartalmazó árú esetében

Digitális elemeket tartalmazó áru esetében az Eladónak biztosítania
kell, hogy a fogyasztó értesítést kapjon az áru digitális tartalmának
vagy az azzal kapcsolatos digitális szolgáltatás olyan frissítéseiről - ideértve a biztonsági frissítéseket is -, amelyek az áru szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek, valamint biztosítania
kell, hogy a fogyasztó meg is kapja azokat.  

Az Eladónak a frissítés elérhetővé tételét, ha az adásvételi szerződés

a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás egyszeri
szolgáltatásáról rendelkezik, akkor az áru és a digitális elemek típusa
és célja, valamint az egyedi körülmények és a szerződés jellege alapján a
fogyasztó által észszerűen elvárható; vagy

a digitális tartalom meghatározott időszakon keresztül történő
folyamatos szolgáltatásról rendelkezik, akkor két évet meg nem haladó
időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől
számított két éves időszakon keresztül kell biztosítania.

Ha a fogyasztó nem telepíti észszerű határidőn belül a rendelkezésre
bocsátott frissítéseket, az Eladó nem felel az áru hibájáért, ha az
kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve,
hogy

a) az Eladó tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a
telepítés fogyasztó általi elmulasztásának következményeiről; és

b) a frissítés fogyasztó általi telepítésének elmulasztása vagy a
frissítés fogyasztó általi helytelen telepítése nem az Eladó által
biztosított telepítési útmutató hiányosságának tudható be.

Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a
fogyasztó külön tájékoztatást kapott arról, hogy az áru valamely konkrét
tulajdonsága eltér az itt leírtaktól, és az adásvételi szerződés megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.

Kellékszavatossági jogok általános szabályai

Fogyasztónak nem minősülő Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön
által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más
igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a
kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy
igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az
Eladó költségére a Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja
vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az
áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy
arra az Eladó adott okot.

Használt Áruk esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően
alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt Áruk esetében is
beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a
körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására
számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre
gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt Áru
ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet
feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok
tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a
használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül
keletkeztek. Ha a használt Áru hibás és erről a Fogyasztónak minősülő
Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba
vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

Fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében a kellékszavatossági jog
érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul.

Termékszavatosság és Jótállás

A termékszavatosság, valamint a kötelező jótállás csak fogyasztónak minősülő vásárlót illet meg.

Amennyiben az Eladó adott Áruhoz önként jótállás biztosít, ezt az Áru megvásárlása során külön jelzi.

Amennyiben az Áruhoz a gyártó a fogyasztónak nem minősülő vásárókra
is kiterjedő gyártói jótállást biztosít, azt közvetlenül a gyártónál
lehet érvényesíteni.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (Áru) hibája esetén Ön – választása szerint – a
kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül az Áru hibásnak?

Az áru akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor
hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a
gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön az Áru gyártó általi forgalomba
hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő
elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy
forgalmazójával szemben gyakorolhatja. Az Áru hibáját termékszavatossági
igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

az Árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

az Áru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem
érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése
esetén azonban a kicserélt Árura, illetve kijavított részre vonatkozó
kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint
fogyasztói szerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet
szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön
által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más
igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a
kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy
igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső
esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az
áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy
arra az Eladó adott okot.

Fogyasztói szerződés esetében ellenkező bizonyításig vélelmezni kell,
hogy az áru és a digitális elemeket tartalmazó áru teljesítésének
időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru
teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru
természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Használt Áruk esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően
alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt Áruk esetében is
beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a
körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására
számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre
gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt Áru
ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet
feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok
tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a
használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül
keletkeztek. Ha a használt Áru hibás és erről a Fogyasztónak minősülő
Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba
vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

Az Eladó megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a
kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan
többletköltséget eredményezne az Eladónak, figyelembe véve valamennyi
körülményt, ideértve az Áru hibátlan állapotban képviselt értékét,
valamint a szerződésszegés súlyát.

A fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva -
az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az
adásvételi szerződést megszüntetni, ha

az Eladó nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy
elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette az alábbi
feltételeket

megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét

ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy az Eladó megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét

a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy
az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá, vagy

az Eladó nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a
körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül
vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az
árut szerződésszerűvé tenni.

Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az
adásvételi szerződést, az Eladót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba
jelentéktelen.

A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a
szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani
mindaddig, amíg az Eladó nem tesz eleget a teljesítés
szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos
kötelezettségeinek.

Általánosan érvényesülő szabály, hogy:

az Eladónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét

ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi
szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba
felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy
kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő
áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe
helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek
viselését.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló
észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a
Fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.

A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege
megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó,
valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének
különbözetével.

A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó
kellékszavatossági joga az Eladónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó
döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott
árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a
szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei
fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru
tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely
egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem
várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa
meg.

Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az
adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében
szünteti meg, úgy

a Fogyasztónak az Eladó költségére vissza kell küldenie az Eladónak az érintett árut és

az Eladónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére
az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut
vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. De legfeljebb 3 napon belül.
A hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölt hibát
késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. Ugyanakkor felhívjuk a
figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 azaz kettő éves
(használt és újracsomagolt termék esetén 1 éves) elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része,
amely alatt a Vevő az Árut rendeltetésszerűen nem tudja használni.

Az Árunak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a
kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell
alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba
keletkezik.

Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt
dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél
rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön
igazolja, hogy az Árut az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy
év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által
felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.